近日，位于广州市花都区老城核心区的重点文旅招商项目——“花田恋”一站式休闲体验空间正式进入开业倒计时。令项目负责人感到惊喜的是，企业配套餐饮业态的食品经营许可证，从提交申请到取证到手，仅用了1个工作日。这一速度的背后，是花都区市场监管局新华市场监管所依托“新市直通车”党建品牌建设，推行“证照上门办理直通、科学高效监管直通、品牌培育发展直通、投诉快速处理直通、多方协同共治直通”五项直通服务机制，将政务服务直达项目一线的生动缩影。
广州花田恋品牌运行有限公司主打“情绪价值”沉浸式文旅业态，集咖啡、甜品、文创、旅拍于一体。在项目筹备初期，企业对餐饮后厨的合规布局及许可审查标准并不熟悉，一旦设计出现偏差，不仅面临反复整改，更将直接影响整体开业进度。可以说，“后厨布局不懂行、许可流程搞不清、办证耗时怕拖延”是多数餐饮经营主体筹备初期普遍存在的痛点。正当企业为此发愁之际，该项目负责人了解到并拨通了新华市场监管所“新市直通我帮您”服务热线。
在获悉企业情况后，新华市场监管所立即启动“五项直通”服务机制，由党员骨干组成的专项帮扶小组靠前对接服务，为企业提供全流程“保姆式”帮扶。
服务一：图纸预审前置
帮扶小组提前对接企业设计团队，对后厨平面图纸进行预审，对照《餐饮服务食品安全操作规范》，就原料存储、粗加工区域、三防设施等关键环节提出优化意见，避免企业因布局不合理产生二次装修成本。
新华市场监管所党员骨干为企业预审施工图纸等办证资料
服务二：现场精准把关
在图纸优化的基础上，党员专员进驻企业施工现场开展“陪伴式”服务，对照审查清单逐一核验设备安装、清洗消毒及废弃物处理等设施设置情况，并同步指导企业建立健全食品安全管理制度，确保项目建设同步符合合规标准。
新华市场监管所党员对企业施工现场进行核查把关
服务三：全程代办送证
为企业开通专属代办通道，党员专员全程协助完成申报、材料预审、现场核查、许可审批全流程，压缩审批流转时限；许可办结当日，由工作人员将食品经营许可证直接送至企业项目负责人手中，真正实现“企业零跑腿”。
“‘新市直通车’真是通到了我们的心坎上。市场监管部门不仅帮我们把关设计，更是‘送证上门’，让我们能按原计划顺利开业。”广州花田恋品牌运行有限公司项目负责人对此次服务赞不绝口。
新华市场监管所工作人员为企业送达食品经营许可证
身处花都老城核心“主战场”，新华市场监管所监管服务范围内市场主体密度大，文旅、餐饮及非遗业态融合集聚。而“五项直通”服务机制不仅是新华市场监管所服务文旅新业态的重要举措，也是其推进特色产业培育的重要抓手。此前，该所曾通过该机制之一的“品牌培育发展直通”，成功助力广东省级非遗项目“小茹裙褂”获评广东省“名特优新”个体工商户，带动其订单量增长超30%。
下一步，广州市花都区市场监管局新华市场监管所将继续深化“新市直通车”党建品牌建设，不断完善针对招商企业、文旅商户及非遗主体的长效帮扶机制，以更有温度的监管和更高效的服务，为花都老城文旅融合与消费提质注入强劲动能。
撰文：李嘉益 郜洁 景然
图源：花都区市场监督管理局
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