顾客反映，8月4日至6日入住如家精选酒店杭州紫金港西溪湿地店，8月6日上午一只老鼠从天花板掉落。
酒店回应称，开业以来首次遇到此类情况，接到顾客反映后已安排换房并锁房，工作人员到场查找但未发现老鼠，随后立即联系消杀公司对酒店进行全方位消杀，酒店日常执行两周一次定期清洁。
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